Privacyverklaring

Zorgdam hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en hoe wij zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wij raden u aan deze verklaring rustig door te lezen, zodat u weet waar u aan toe bent.

Zorgdam is zorgaanbieder in de regio Rotterdam en voelt zich verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die cliënten, medewerkers en andere betrokkenen aan ons toevertrouwen. Wij gaan hier zorgvuldig, transparant en respectvol mee om.

Onze visie op privacy is helder:
Iedereen heeft recht op een veilige en zorgvuldige omgang met zijn of haar persoonsgegevens.

Wettelijk kader 
Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wet is van kracht sinds 25 mei 2018 en bevat regels voor het zorgvuldig verwerken en beschermen van persoonsgegevens.

Definitie  
Volgens de wet zijn persoonsgegevens alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerd of identificeerbaar natuurlijk persoon (de betrokkene). Dus de combinatie van naam en geboortedatum, contactgegevens en een pasfoto zijn allemaal persoonsgegevens.

Hiernaast kent de wet bijzondere persoonsgegevens; dit zijn gegevens die extra gevoelig zijn en extra beschermd moeten worden. Het gaat dan om bijvoorbeeld uw BSN-nummer, gezondheids- of medische gegevens.

Soorten
Zorgdam verzamelt allerlei gegevens van natuurlijke personen. We verzamelen persoonsgegevens van cliënten en medewerkers. We gebruiken persoonsgegevens bijvoorbeeld voor het afsluiten van een arbeidsovereenkomst of zorgovereenkomst.

Van cliënten verwerken wij onder andere:

• Naam, adres en woonplaats
• Geboortedatum
• Geslacht
• Telefoonnummer en e-mailadres
• BSN-nummer
• Gegevens van identiteitsbewijs (voor wettelijke verplichtingen)
• Gegevens van zorgverzekering en gemeente
• Contactgegevens van contactpersonen
• Medische en zorginhoudelijke gegevens die nodig zijn voor het zorgplan

Van medewerkers en sollicitanten verwerken wij onder andere:Volledige naam;

• Naam, adres en woonsplaats
• Contactgegevens
• Geboortedatum
• Geslacht
• BSN-nummer
• Gegevens van identiteitsbewijs (voor wettelijke verplichtingen)
• Bankrekeningnummer (salarisadministratie)
• CV, motivatie en opleidingsgegevens
• Diploma’s, certificaten en VOG
• Gegevens over functioneren en beoordeling

Rechtsgrond
Het verwerken van uw persoonsgegevens door Zorgdam is gebaseerd op (de intentie tot) het aangaan van een zorgovereenkomst. Het komt voor dat wij voor een specifiek doel, uw expliciete toestemming vragen. Indien u toestemming verleent, kunt u uw toestemming eenvoudig weer intrekken door dit aan ons te melden. 

Klacht
Indien u van mening bent dat deze verklaring niet wordt nageleefd of op enige andere wijze een klacht heeft ter zake van de opgenomen persoonsgegevens, dan kunt u een mail sturen naar info@zorgdam.nl

Reden
Zorgdam heeft persoonsgegevens nodig om het werk goed te kunnen uitvoeren en afspraken (overeenkomsten) te kunnen nakomen. We gebruiken deze gegevens voor:

Cliënten:

• Afsluiten van zorgleveringsovereenkomsten;
• Opstellen en onderhouden van zorgplannen;
• Declaraties geleverde zorg- en dienstverleningen
• Communicatie met andere zorgverleners cq. zorg verlenende instanties;
• Afhandelen van geschillen en klachten;
• Communicatie met onze cliënten, stakeholders en medewerkers;
• Onderzoek naar de kwaliteit van onze dienstverlening;
• Intern beheer van de organisatie;
• Uitvoeren van betalingen aan crediteuren;
• Berekening van inkomsten en uitgaven en het laten uitvoeren van boekhouding;
• Nakomen van wettelijke verplichtingen;
• Verwerken van een klacht;
• Benaderen van klager over de klacht omdat we daar onderzoek naar willen doen of er (geanonimiseerd) over willen publiceren.

Medewerkers: 

• Opstellen arbeidsovereenkomsten;
• Voeren van salarisadministratie;
• Voeren van personeelsadministratie;
• Nakomen van wettelijke verplichtingen;
• Verwerken van sollicitaties;
• Verwerken van een klacht;
• Benaderen van klager over de klacht omdat we daar onderzoek naar willen doen of er (geanonimiseerd) over willen publiceren.

Als u een overeenkomst wilt met Zorgdam, maar bepaalde persoonsgegevens niet aan ons wenst te- of kunt verstrekken dan kan een gevolg zijn dat werkzaamheden niet naar behoren kunnen worden uitgevoerd en of Zorgdam niet aan wettelijke verplichtingen kan voldoen. Zorgdam behoudt zich dan het recht voor om geen overeenkomst aan te gaan.

Gebruik 
Zorgdam koppelt persoonsgegevens aan een unieke code zoals het cliënten- en personeelsnummer om communicatie mogelijk te maken. We verwerken niet meer persoonsgegevens dan nodig zijn voor onze werkzaamheden. Wij publiceren nooit zonder toestemming persoonsgegevens van cliënten, medewerkers en andere relaties.

Geheimhouding 
Iedereen die toegang heeft tot de persoonsgegevens gaat hier zorgvuldig mee om en is gebonden aan geheimhoudingsplicht.

Toegang
Alleen medewerkers die het echt nodig hebben voor hun werk hebben toegang tot persoonsgegevens en mogen deze inzien en verwerken voor zover nodig.

Bewaartermijnen 
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is. Daarbij hanteren wij de wettelijke bewaartermijnen.

Beveiliging 
Wij nemen alle noodzakelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen die nodig zijn om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.

Delen
Zorgdam gebruikt de verzamelde persoonsgegevens voor de eigen bedrijfsvoering. Daarvoor kan het nodig zijn om persoonsgegevens te delen met organisaties die voor ons of u werkzaamheden verrichten of waarmee we samenwerken. Voorbeelden hiervan zijn de gemeente. Als een andere partij of instantie werk voor ons verricht, moet deze partij een verwerkersovereenkomst getekend hebben, waarin staat waarvoor ze deze gegevens ontvangen en mogen verwerken en hoe ze er mee om moeten gaan. Verder kunnen overheidsinstanties of instanties met een wettelijke taak informatie bij ons opvragen die we verplicht zijn om te delen.

Datalekken
In het geval van een datalek handelt Zorgdam volgens de wettelijke meldplicht. Indien nodig melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen wanneer dit voor hen risico’s kan opleveren.

EU 
Zorgdam heeft als uitgangspunt om persoonsgegevens alleen binnen de EU te verwerken. Aangezien de privacy verordening van toepassing is binnen de EU, kan daarmee in beginsel altijd een passend beschermingsniveau verzekerd worden.

Rechten
Elke betrokkene (iedere natuurlijke persoon van wie persoonsgegevens worden verwerkt) heeft het recht op inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering, afscherming, overdracht en het recht op verzet ten aanzien van de verwerking van zijn persoonsgegevens.

U heeft als betrokkene onder andere recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie of aanvulling van gegevens
• Verwijdering van gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
• Beperking van verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar tegen verwerking

Verzoeken
Verzoeken tot inzage kunnen via email, de website of schriftelijk worden ingediend bij ons. Wanneer een verzoek tot inzage wordt gedaan krijgt de verzoeker een overzicht van de verwerkte gegevens, de herkomst van de gegevens, de ontvangers van de gegevens en de doelen van de verwerking van de gegevens. 

De navolgende gegevens worden niet door Zorgdam overlegd:

• Persoonlijke werkaantekeningen en notities voor intern gebruik (w.o. e-mailberichten);
• Persoonsgegevens van derden, ook als deze in het eigen dossier zijn benoemd.
• Persoonsgegevens die worden gebruikt in het kader van de voorkoming, opsporing en vervolging van strafbare feiten en andere gevallen genoemd in de uitzonderingen van art. 23 AVG.

Voordat een verzoek tot inzage in behandeling wordt genomen moet de betrokkene zich eerst hebben geïdentificeerd. Betrokkenen kunnen dit doen door langs te komen en ID kaart of paspoort (het origineel) te tonen. Als de betrokkene jonger is dan 16 jaar of niet handelingsbevoegd, dan moet het verzoek worden ingediend door de wettelijke vertegenwoordiger. Het verzoek tot inzage wordt binnen vier weken beantwoord.

Rectificatie
Indien de persoonsgegevens die wij van u verwerken niet juist zijn, heeft u het recht om deze aan te laten passen. 

Verwijdering 
Indien wij uw persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen, heeft u het recht ons te vragen deze te verwijderen. Hier zijn een aantal uitzonderingen op, zoals onze plicht om bepaalde gegevens te bewaren voor onder andere de belastingdienst en andere wettelijke bepalingen.

Verzet 
In verband met persoonlijke bijzondere omstandigheden kan een betrokkene in bij de wet geregelde gevallen verzet aantekenen tegen de verwerking van bepaalde gegevens. 
Het verzoek dient via e-mail of schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Zorgdam. We beslissen binnen vier weken na ontvangst van het verzoek of het verzet gerechtvaardigd is. Indien het verzet gerechtvaardigd is dan beëindigen we direct de verwerking. Zorgdam is niet verplicht gehoor te geven aan een verzet als het verstrekken van gegevens door Zorgdam wettelijk verplicht is.

Dataportabiliteit 
Op uw verzoek moeten wij alle persoonsgegevens die wij van u hebben overdragen naar u of een andere organisatie naar uw keuze. U kunt alleen van dit recht gebruik maken indien de gegevens worden verwerkt op grond van toestemming of overeenkomst. 

Bezwaar 
Indien wij gegevens verwerken op grond van gerechtvaardigd belang of algemeen belang, is het mogelijk bezwaar te maken waarna een belangenafweging zal volgen. In het geval van direct marketing hebt u altijd het recht van bezwaar.

Automatische besluitvorming
Zorgdam maakt geen gebruik van geautomatiseerde individuele beslissingen en profilering die rechtsgevolgen hebben of een andere aanzienlijke impact en belangen van betrokken personen zouden kunnen schaden.

Wijzigen  
Wilt u de persoonsgegevens die Zorgdam van u heeft, bekijken of wijzigen? Neemt u dan contact op met ons. 
E-mail: info@zorgdam.nl

Digitale media 
Met het gebruik maken van webformulieren van onze website, zoals bijvoorbeeld het contactformulier, geeft u toestemming om uw persoonsgegevens vast te leggen. Als iemand een formulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens bewaard zolang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van de vraag. 

 Autoriteit Persoonsgegevens 
Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Mocht u er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder; de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Toepasselijkheid
Deze privacyverklaring geldt voor mensen waar Zorgdam zorg en/of diensten aan levert of in dienst zijn van Zorgdam of op een andere manier klant of medewerker zijn van Zorgdam.

Cookies
Zorgdam maakt geen gebruik van tracking- of marketingcookies. Eventuele functionele cookies zijn uitsluitend bedoeld om de website goed te laten werken.

Wijzigingen
Zorgdam kan wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring. Wij adviseren u daarom om deze regelmatig te bekijken. U blijft dan op de hoogte van eventuele wijzigingen.

Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over uw persoonsgegevens?
Neem gerust contact met ons op via: info@zorgdam.nl