Kwaliteitsborging
Kwaliteit als fundament van onze zorg
Bij Zorgdam staat kwaliteit centraal in alles wat we doen. Wij geloven dat goede zorg begint bij aandacht, vakmanschap en verantwoordelijkheid. Daarom zetten wij ons dagelijks in voor zorg en dienstverlening die niet alleen betrouwbaar is, maar ook aansluit bij de wensen en behoeften van onze cliënten.
Onze zorgprofessionals werken volgens actuele professionele richtlijnen, geldende wet- en regelgeving en ethische normen binnen hun vakgebied. Deze vormen samen het kompas voor ons handelen. Zorgdam creëert een werkomgeving waarin medewerkers goed zijn toegerust om hun werk met zorg en toewijding uit te voeren. Dit doen we conform ons kwaliteitshandboek.
Om de kwaliteit structureel te borgen, werken wij met heldere processen en duidelijk omschreven zorgvormen die aansluiten bij de nieuwste inzichten. Cliënten en hun naasten kunnen bij ons terecht voor informatie, advies en uitleg over veranderingen en vernieuwingen binnen de zorg. Daarnaast werkt Zorgdam volgens de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act). Deze methodiek helpt ons om gestructureerd te plannen, zorgvuldig uit te voeren, kritisch te evalueren en waar nodig bij te sturen. Door regelmatig processen, resultaten en ervaringen van cliënten en medewerkers te analyseren, kunnen we tijdig verbeteringen doorvoeren. De PDCA-cyclus zorgt ervoor dat kwaliteitsontwikkeling geen momentopname is, maar een doorlopend en vanzelfsprekend onderdeel van onze dagelijkse praktijk.
Zorgdam staat voor een professionele en cliëntgerichte aanpak, waarbij doelmatigheid en menselijkheid hand in hand gaan. Onze missie, visie en kernwaarden vormen de basis van ons handelen en onderstrepen onze rol als betrokken zorgorganisatie en maatschappelijk verantwoorde onderneming.
Kwaliteitsverbetering zien wij als een continu proces. Daarom werken wij volgens een cyclische aanpak waarbij plannen, uitvoeren, evalueren en bijstellen elkaar opvolgen. Zo blijven wij leren, verbeteren en ontwikkelen – met als doel het bieden van zorg waarop cliënten kunnen vertrouwen.
Veiligheid en betrouwbaarheid
Cliëntveiligheid is voor ons een kernwaarde. Wij werken met duidelijke meldprocedures, leren van incidenten en volgen richtlijnen die bijdragen aan veilige zorg. Daarnaast zorgen wij voor een transparante registratie en zorgvuldige dossiervoering
Veiligheid en betrouwbaarheid
Onze gedragscode beschrijft de normen en waarden die richting geven aan ons dagelijks handelen. Dit document vormt een leidraad voor iedere medewerker en geeft cliënten de zekerheid dat wij werken vanuit een professionele en respectvolle houding.
Onze kernwaarden
- Respect – Wij benaderen iedereen met waardigheid, begrip en aandacht.
- Integriteit – Wij gaan zorgvuldig om met gegevens, communiceren eerlijk en handelen betrouwbaar.
- Professionaliteit – Wij werken volgens deskundige standaarden en blijven ons ontwikkelen via scholing en training.
- Betrokkenheid – Wij tonen oprechte interesse in de behoeften van cliënten en zetten ons maximaal in voor hun welzijn.
- Samenwerking – Wij werken multidisciplinair en zoeken actief afstemming met andere professionals en mantelzorgers.
Iedere medewerker ondertekent deze gedragscode en wordt geacht deze na te leven. Overtredingen worden serieus opgepakt en leiden waar nodig tot gerichte maatregelen.