Inclusie- en exclusiecriteria

Voor wie wij zorg kunnen bieden (inclusiecriteria)

Wij kunnen zorg bieden aan cliënten die:

  • Wonen binnen ons werkgebied (Rotterdam);
  • Een geldige indicatie hebben voor WMO;
  • Een zorgvraag hebben die past bij onze expertise, zoals ambulante begeleiding, huishoudelijke ondersteuning of dagbesteding;
  • Een veilige thuissituatie hebben voor zowel cliënt als medewerkers;
  • Bereid zijn samen te werken aan het zorgplan en gemaakte afspraken na te komen.

Wanneer wij géén zorg kunnen bieden (exclusiecriteria)

Wij kunnen geen zorg leveren wanneer:

  • De zorgvraag buiten onze bevoegdheid of deskundigheid valt;
  • De thuissituatie onveilig is door bijvoorbeeld vervuiling, agressie of middelenmisbruik;
  • Er acute of 24-uurs zorg nodig is die wij niet kunnen bieden;
  • De cliënt noodzakelijke medewerking aan zorg, hygiëne of veiligheid weigert;
  • Er geen geldige indicatie of financiering aanwezig is;
  • Die de voorwaarden om zorg veilig en ergonomisch handelingen uit te kunnen voeren (ARBO) niet accepteren;
  • Wij geen beschikbare capaciteit hebben om veilige en verantwoorde zorg te leveren.

Wet zorg en dwang (Wzd) en Wet verplichte ggz (Wvggz)
Zorgdam hecht grote waarde aan de autonomie, vrijheid en eigen regie van cliënten. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich veilig en gerespecteerd voelt binnen de zorg die wij bieden.

Ons beleid
Zorgdam past geen onvrijwillige zorg, dwang of vrijheidsbeperkende maatregelen toe bij cliënten in de thuissituatie. Wij werken uitsluitend op basis van vrijwilligheid, welwillendheid en samenwerking.

Preventie
In plaats van dwang richt Zorgdam zich op het tijdig herkennen van risico’s en het signaleren van mogelijke problemen. Door vroeg in gesprek te gaan en goed te luisteren, proberen wij situaties te voorkomen waarin vrijheidsbeperking aan de orde zou kunnen komen.

Signakering
Wanneer wij signalen opvangen die zorgen oproepen, bespreken wij deze altijd met de cliënt en indien van toepassing met betrokkenen zoals mantelzorgers, vertegenwoordigers of de huisarts. Samen zoeken we naar passende, vrijwillige oplossingen die aansluiten bij de wensen en veiligheid van de cliënt. Zorgdam staat voor zorg met respect, vertrouwen en aandacht, waarbij de vrijheid en waardigheid van de cliënt altijd voorop staan.

Doorverwijzing
Wanneer wij geen zorg kunnen bieden, denken wij graag mee over passende alternatieven en verwijzen we indien gewenst door naar andere zorgaanbieders.